Política de Privacidad

En Gana en Casa (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación argentina vigente, incluyendo la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y las normativas aplicables al juego online en Argentina. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando usted accede y utiliza nuestro sitio web ar-ganaencasa.com y servicios asociados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le solicitamos no usar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Gana en Casa S.A., con domicilio legal en la República Argentina. Para consultas o reclamos relacionados con su privacidad o esta política, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle un servicio seguro y conforme a la regulación vigente, recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Domicilio real
  • Documento Nacional de Identidad (DNI) o equivalente para verificación
  • Fecha de nacimiento y género
  • Dirección IP y datos técnicos del dispositivo y navegador
  • Datos de uso, incluyendo horarios de sesión, actividad en el sitio y preferencias
  • Información de cuenta y perfil de usuario
  • Registros de transacciones financieras (depósitos, retiros, pagos)
  • Datos sensibles que usted voluntariamente proporcione, como información de salud
  • Documentación enviada para cumplir con requisitos legales y de juego responsable
  • Datos provenientes de terceros autorizados para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
  • Verificar su identidad y confirmar que cumple con la mayoría de edad para jugar legalmente en Argentina
  • Procesar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del sistema y cambios en los términos y políticas
  • Gestionar promociones, bonificaciones y concursos
  • Personalizar su experiencia y ofrecer contenido adaptado, siempre que haya otorgado su consentimiento
  • Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario en nuestro sitio web
  • Realizar análisis estadísticos y reportes internos
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 25.326 y otras normativas aplicables, fundamentado en:

  • Su consentimiento expreso, cuando sea requerido
  • La ejecución de un contrato o prestación de servicios
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Los intereses legítimos de la empresa, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados o según lo exijan las leyes argentinas. Por regla general, la información se mantiene hasta cinco años después de la finalización de la relación contractual o inactividad de la cuenta. En casos de investigaciones, autoexclusión o requerimientos legales, los datos podrán conservarse por períodos más prolongados.

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios o de terceros confiables. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o utilizando el enlace de cancelación en los correos electrónicos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías análogas para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio
  • Almacenar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el tráfico y comportamiento para mejorar nuestros servicios
  • Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de la plataforma y no pueden desactivarse.

8. Transferencia y Divulgación de Datos a Terceros

Sus datos podrán ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios relacionados, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
  • Autoridades regulatorias y judiciales argentinas, cuando sea requerido
  • Entidades especializadas en verificación de identidad y prevención de fraude
  • Empresas vinculadas dentro de nuestro grupo empresarial
  • Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se implementen medidas adecuadas para proteger sus datos, conforme a la legislación argentina y estándares internacionales.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derechos reconocidos por la Ley 25.326 y la normativa vigente, incluyendo:

  • Acceder a sus datos personales y conocer su uso
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda
  • Limitar u oponerse al tratamiento en ciertos casos
  • Solicitar la portabilidad de sus datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo
  • Rechazar decisiones automatizadas que le afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestras prácticas. Le recomendamos revisar esta página regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Presentación de Reclamos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados o tiene inquietudes sobre el manejo de sus datos, primero contáctenos en [email protected]. También puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.

Última actualización: 15.06.2025